Facile.it come Apple, Amazon e altre aziende nate sul web ma spinte poi ad approdare anche offline per andare incontro alle esigenze della clientela. In principio era la Apple, con i suoi famosissimi Apple store, ma da qualche tempo l’elenco si sta allungando perlomeno negli Usa: Amazon  sta progettando l’apertura di spazi fisici dove fare acquisti e pagare online senza dover aspettare in fila alla cassa, mentre l’integrazione tra online e offline è già realtà per Warby Parker (occhiali) e Bonobos (capi di abbigliamento che negli store si possono solo provare, non acquistare).

Facile.it vuole andare incontro a chi diffida del web

In Italia la diffusione di internet sta via via aumentando ma è ancora relativamente bassa, soprattutto tra le fasce di popolazione più anziane. Per questo motivo anche nel nostro paese la nuova tendenza che sta dilagando oltreoceano comincia a prendere piede. Dopo Velasca , startup che all’e-commerce di scarpe di alta gamma ha affiancato l’apertura di uno store in piazza Sempione a Milano, ora è la volta di  Facile.it che il 6 marzo ha inaugurato un negozio dove si spera accedano quanti non arriverebbero mai tramite pc o smartphone a navigare sul sito.

“Per il momento però“, chiarisce il Direttore Comunicazione Andrea Polo, “nel nostro store sarà possibile finalizzare solo l’acquisto delle polizze-auto. Per tutti gli altri servizi offriremo una sorta di accompagnamento, ma poi l’acquisto potrà essere effettuato solo tramite il sito“.

Insomma si spera che, anche per i più riottosi ad andare online, avere accanto una persona in carne e ossa che spiega come eseguire le procedure, possa comunque essere di incentivo. L’obiettivo è ampliare ulteriormente la platea dei clienti, già piuttosto numerosa considerato che ogni mese il portale intermedia circa 45.000 polizze.

Ma chi è il cliente-tipo di Facile.it?

Secondo Andrea Polo varia a seconda del genere di acquisto: “C’è il quarantenne capofamiglia che cerca il mutuo o la polizza-auto più conveniente, ma ci sono anche molte donne che cercano un prestito per tornare a studiare e qualificarsi in vista del rientro al lavoro dopo la maternità. Per le tariffe dei cellulari invece l’età media si abbassa notevolmente“.

Lo store di Facile.it è un esperimento e per il momento resterà unico

Ma perché aprire proprio a Varese?

“Perché è una città di medie dimensioni e in quanto tale rappresenta bene l’utenza media di tutta quanta l’Italia, che non è fatta di grandi metropoli“, spiega Polo. “L’abbiamo aperto in centro e l’ambiente è confortevole, studiato apposta per facilitare l’interazione tra operatore e cliente. Siamo soddisfatti di come sta andando, c’è curiosità da parte dei passanti molti dei quali entrano a chiedere informazioni“.

Il negozio, che si affaccia sulla centralissima  Piazza Monte Grappa e si estende su una superficie di 120 metri quadri, è stato progettato dallo studio di architettura Mumbledesign degli architetti Franz Bergonzi, Matteo Faroldi e Giorgia Milani.

Per il momento oltre allo store lombardo non sono previste altre aperture.

“Facile.it è e resterà un’azienda web“, ha dichiarato l’amministratore delegato Mauro Giacobbe.

Oggi. Ma domani chissà…